Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation légal 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment procéder :
- Contactez-nous à camplia.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons la marche à suivre pour le retour.
- Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
Conditions du retour :
- Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Remboursement : Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné (ou preuve d'expédition), via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou non conformes : Si le produit reçu est défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à camplia.fr@gmail.com. Un remboursement ou un renvoi sera proposé sans frais.